WWF wou de band met leden en donateurs optimaliseren door op een gerichte manier met ieder van hen te communiceren. Dit om de goodwill van leden en donateurs te verhogen.

1. inspiratieboek als emotionele bedanking voor de steun en als uithangbord van hun realisaties
2. retentie van leden en donateurs door analyse van onderzoek en peilingen doorheen de levenscyclus

1. WWF is tevreden over het resultaat van het inspiratieboek dat dit jaar aan zijn tweede editie toe is.
2. Na de succesvolle lancering van het inspiratieboek start WWF het onderzoek op om de ledenretentie te verbeteren.

1. inspiratieboek (24 pagina's)
2. lidkaart
3. begeleidende brief + enveloppe